Livraison & Retours

Quels sont les délais d'expédition ?

Votre commande sera expédiée sous 24 heures ouvrés.
Veuillez noter que ce délai peut être prolongé durant les jours fériés, les ventes privées, soldes ou lancement de collection.


Quels sont les délais de livraison ?

- France : 2-5 jours ouvrés
- Europe : 5-8 jours ouvrés
- Reste du monde : 7-15 jours ouvrés

Il arrive parfois qu'une commande mette un peu plus de temps à arriver que les délais indiqués (notamment lors des fêtes de fin d'année, soldes ou Black Friday).


Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du mode d’envoi choisi ainsi que du poids du colis et du pays de destination. La livraison est offerte à partir de 120 euros en France métropolitaine.

Vous pouvez simuler le prix d’envoi en ajoutant les produits à votre panier.


Expédiez-vous dans le monde ?

Nous livrons dans le monde entier avec Colissimo International + assurance.


Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail indiquant votre numéro de suivi, ainsi que le lien pour consulter l’état d'acheminement de votre commande.


Que faire en cas d'erreur dans l'adresse de livraison ?

Veuillez vérifier que l’adresse communiquée soit valide et complète (nom de famille, code bâtiment, étage…).

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, merci de contacter notre Service Client via le formulaire dès que possible en mentionnant votre numéro de commande.

Si votre commande a déjà été expédiée, nous sommes contraints d’attendre que votre colis nous soit retourné avant de pouvoir procéder au remboursement de la commande.

 

Que faire si mon article arrive abîmé ?

Si un article de ma commande arrive abîmé, merci de contacter notre Service Client via le formulaire dès que possible en mentionnant votre numéro de commande et en ajoutant une photo de l'article abîmé et/ou cassé. 

Notre Service Client reviendra vers vous pour vous proposer un nouvel envoi ou un remboursement. 


Sous quel délai puis-je retourner mon article ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre article s'il ne vous convient pas.
Les frais de retour sont à votre charge.
L'article doit être renvoyé avec l'intégralité de son emballage, dans son écrin et avec son pochon.
Votre demande de retour se fait depuis votre compte, rubrique "Mes commandes". 


Quelle est la politique de remboursement ?

Si les conditions de retour de l’article sont réunies, c'est-à-dire que l’article est dans son état d'origine, il n’a ni été porté, ni détérioré et est bien retourné dans son emballage d’origine (écrin et pochon). Vous pouvez demander un remboursement ou un avoir valable un an sur le site marialla.com.
Tout retour ne remplissant pas ces conditions ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d'un avoir et vous sera ainsi ré-expédié.


Quel est le délai de remboursement ?

Après réception et validation des articles retournés, le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
Une fois le virement effectué, le délai pour arriver sur votre compte varie en fonction des établissements bancaires.


Est-il possible d’échanger un article ?

Nous ne faisons pas d'échange standard.
Les articles retournés seront remboursés dans un délai de 7 jours ouvrés dès réception du colis.
Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il vous suffit de repasser commande sur le site.

Maria, la créatrice.

Mais au fait, qui est Maria ? Jadis, enfant joyeuse et curieuse, passionnée de mode et de photographie. Elle étudie le commerce international, en rêvant de Haute couture et de défilés. Après ses études, Maria rejoint l'entreprise familiale durant huit ans à la direction artistique et créative.

C'est après un voyage en Inde que Maria décide qu'il est temps de se lancer. Animée par une créativité sans limite, Maria imagine des bijoux à la fois joyeux, colorés et élégants. Inspirée par ses voyages, sa famille et ses rencontres, elle puise dans la beauté du monde qui l'entoure pour créer des pièces originales et uniques qui rehaussent la beauté de chaque femme.

Marialla Bijoux, c'est une histoire de passion, celle de Maria pour les bijoux mais aussi pour la vie. Des bijoux qui ne sont pas uniquement des accessoires, mais des expressions de la personnalité, des éclats de joie qui illuminent le quotidien.

Un savoir-faire artisanal

Chaque bijou Marialla est fait main dans le Nord de l'Inde, par des artisans talentueux qui perpétuent des techniques ancestrales. Un savoir-faire unique qui garantit la qualité et la singularité de chaque création.

Des bijoux qui affirment la personnalité.

Véritables bijoux du désir, les créations Marialla invitent à la joie et à l'affirmation de soi. Ils sont parfaits pour celles qui recherchent des pièces uniques et originales qui leur permettront de se démarquer et de révéler leur personnalité.

Marialla Bijoux, c'est une histoire de passion, celle de Maria pour les bijoux mais aussi pour la vie. Des bijoux qui ne sont pas uniquement des accessoires, mais des expressions de la personnalité, des éclats de joie qui illuminent le quotidien.

C'est une invitation à célébrer la beauté, la joie et la féminité. C'est un univers vibrant et coloré qui vous invite à exprimer votre personnalité unique.

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